发布二手交易信息规则

以下是基于法律法规、行业标准及平台运营实践制定的二手交易信息发布规则框架，涵盖物品要求、发布规范、交易流程及违规处理等核心内容，确保交易双方权益与平台合规性：

一、物品发布基本要求

1. 物品合法性

• 禁止发布国家法律法规明令禁止交易的物品，包括但不限于：管制刀具、处方药、野生动物制品、假证件、电子烟、侵权盗版商品等。

• 涉及特殊品类（如食品、药品、医疗器械）需提供相关资质证明，如食品经营许可证、药品交易服务资格证等。

• 二手设备类商品需符合《二手设备流通技术规范 通则》等行业标准，提供使用历史、维修记录等信息。

2. 信息真实性与完整性

• 必须如实描述物品品牌、型号、功能参数、成色等级（如 “全新”“九五新”“成色较差”）、磨损瑕疵、维修史及配件情况等。

• 提供至少 3 张清晰实物照片，包含物品全貌、细节瑕疵、包装及配件，必要时需上传购买凭证或货源证明。

• 禁止虚构交易历史、伪造商品信息（如修改生产日期、序列号）或使用误导性标题（如 “全新未拆封” 实际为二手）。

3. 价格与交易方式规范

• 标价需与实际售价一致，禁止以 “低价引流”（如标注 50 元运费实际售价 300 元）或虚构原价。

• 明确标注交易方式（如线上支付、线下自提），若支持邮寄需说明运费承担方及物流方式。

• 预售商品需在描述中显著标注 “预售” 及预计发货时间，定金规则需符合《民法典》相关规定。

二、发布行为规范

1. 账号与资质审核

• 发布者需完成实名认证（身份证 / 营业执照），特殊品类（如二手车、奢侈品）需额外提交权属证明。

• 企业用户发布商品需注明企业名称、经营范围，并上传营业执照副本。

2. 信息发布限制

• 禁止重复铺货（同一商品发布多个相同链接），禁止跨城市发布二手商品（多品类商品除外）。

• 商品描述中不得包含第三方平台导流信息（如微信、QQ 号、二维码），禁止堆砌无关关键词（如 “正品”“全新” 与实际不符）。

• 特约商城商品需符合独立分类标准，预售商品需单独标注并设置定金支付入口。

3. 特殊场景要求

• 二手车交易：需提供行驶证、登记证书、维修保养记录，禁止交易抵押车辆、事故车或非法拼装车。

• 房产交易：需完成房源核验并公示核验码，禁止发布查封、限制交易的房源。

• 会员专属商品：特约商城商品仅向指定用户组开放，发布时需关联会员等级权限。

三、交易流程与保障机制

1. 交易流程规范

• 交易双方需签订电子协议，明确物品状态、价格、交付方式及违约责任，平台提供合同模板。

• 线上交易建议通过平台担保支付（如支付宝、微信支付），大额交易推荐第三方资金存管。

• 线下自提需在安全公共场所进行，建议拍摄交付过程视频作为凭证。

2. 退换货规则

• 默认适用 “七日无理由退货”，但需在发布时明确标注。若不适用，需在交易前单独获得买家确认。

• 因质量问题退货时，卖家需承担往返运费；非质量问题退货由买家承担费用。

3. 纠纷处理机制

• 平台设立客服仲裁通道，纠纷发生时需提交交易记录、聊天记录、物品照片等证据。

• 对虚假描述、恶意违约行为，平台可冻结账号、扣除信用分或永久封禁，并协助向监管部门举报。

四、平台审核与违规处理

1. 信息审核机制

• 系统自动过滤违禁词（如 “高仿”“警用”），人工抽检重点品类（如电子产品、奢侈品）。

• 房源、车辆等特殊商品需通过第三方核验（如不动产登记系统、车管所数据）。

2. 违规行为界定与处罚

• 轻微违规：首次虚假描述、重复铺货，下架商品并警告，扣除信用分 1-3 分。

• 严重违规：售假、发布违禁品、诈骗，永久封禁账号，冻结交易资金并移交司法机关。

• 累犯处理：累计 3 次违规者永久限制发布权限，涉及法律责任的依法追究。

五、法律责任与平台义务

1. 发布者责任

• 保证对物品拥有合法处置权，若因权属纠纷导致买家损失需承担赔偿责任。

• 未履行如实告知义务（如隐瞒重大瑕疵），买家可依据《消费者权益保护法》主张退一赔三。

2. 平台责任

• 审核发布者资质，保存交易信息至少 3 年，配合监管部门调查。

• 对明知或应知的违规行为未采取措施，需承担连带赔偿责任。

• 定期公示违规案例，建立信用评价体系，引导用户合规交易。

六、附则

1. 本规则自发布之日起生效，平台有权根据法律法规变化及运营需要进行修订，修订前需公示并征求意见。

2. 用户发布商品即视为同意本规则，违反规则产生的法律后果由发布者自行承担。